Klient alfa

Klient alfa

Jeśli ktoś dostaje coś za darmo ?do przetestowania? i ma opowiedzieć o swoich ?prawdziwych odczuciach? i ?z własnej woli? polecać to coś innym, to ? jako człowiek uprzejmy ? robi dokładnie odwrotnie; spontaniczność, niezależność i szczerość nie należą do tych rzeczy, które da się osiągnąć prośbą albo przymusem. Bo gdy nas pytają, jak się miewamy, uprzejmość nakazuje miewać się dobrze. Pytanie ?jak się miewasz?? nie jest dobrym sposobem dowiedzenia się, jak się ktoś miewa. Czy można więc złapać naraz dwie sroki: obserwować swój produkt i zachęcać do niego, informować i reklamować? Oczywiście ten dylemat dotyczy wszelkiej komunikacji marketingowej, ale bodaj w największym stopniu właśnie programów referencyjnych. Konsument testujący produkt znajduje się więc w trudnej sytuacji. Niby robi to dla przyjemności, ale przecież troszkę go przekupiono; w końcu dostał coś za darmo. Niby ma robić i mówić, co sam uważa, ale przecież stara się sprostać jakimś oczekiwaniom lub wyobrażeniom o tych oczekiwaniach; ba, w wielu przypadkach ma rozdawać jakieś próbki. Niby ma trochę skupić się na produkcie i zastanowić nad nim, lecz zmuszony do takiego wymądrzania się, siłą rzeczy musi coś powymyślać, na co normalny, ?bezmyślny?, konsument być może nigdy by nie wpadł. Słowem, zagrożenie znane filozofom: gadulstwo i mitotwórstwo.
Przejdź: Klient alfa
Dodano: 06-12-2010, 22:17
Tagi: banki, bank, rzecznik klienta, kanały dostępu, obsługa klienta, oferta banków,

 

POWIĄZANE WPISY

  • Bezpieczna przystań

    W czasach napięć politycznych, perturbacji na rynkach finansowych i ekonomicznej zawieruchy, inwestorzy…

  • Budżetowanie wydatków marketingowych

    Nie jest rzadkością, kiedy decyzja o realizacji akcji promocyjnej podejmowana na podstawie prób oszacowania…

  • kredyt hipoteczny

    Kluczową sprawą przy analizie zdolności kredytowej są zarobki wnioskującego. To logiczne. Podobnie jak…

  • kantor lombard warszawa

    Sprawy dotyczące naszego konta w jakimkolwiek banku wykonujemy aktualnie w głównej mierze przez internet.…

  • Podróże zagraniczne

    Wypłaty z zagranicznych bankomatów są zazwyczaj obarczone wysoką prowizją z tego tytułu. Eksperci z…

  • Koneserzy trunków

    Wine banking to jedna z form inwestycji alternatywnych. Polega ona na rzeczywistym zakupie win najlepszych…

  • Private banking

    Specjaliści od private bankingu na co dzień pracują z milionerami, a najlepsi mają po 25 tys. zł. podstawowej…

  • Referencje

    Łatwo zauważyć, że na rynku B2C testymonial opierający się na wykorzystaniu wizerunku popularnej osoby,…

  • Rynek mieszkaniowy w Polsce

    W samej Warszawie będzie to niemal 5,7 mln mkw. Aby lepiej wyobrazić sobie jak duże są to obszary, wystarczy…

  • mieszkania w polsce

    W porównaniu z ostatnim kwartałem 2008 roku w pierwszych trzech miesiącach 2009 roku zmalała ona o 9…